لطفا قوانین زیر را مطالعه کنید.
با ورود کاربران به وبسایت قهوه هنگام و استفاده از حساب کاربری یا هر یک از خدمات ارائهشده در این وبسایت، بدین معناست که کاربر از قوانین و مقررات قهوه هنگام آگاه بوده و آنها را پذیرفته است. همچنین هرگونه خرید اینترنتی و ثبت سفارش در این سایت، در هر زمان، تأیید مجدد تمامی این شرایط از سوی کاربر محسوب میشود.
تمامی فعالیتها و فرآیندهای وبسایت قهوه هنگام مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود و کاربران نیز ملزم به رعایت این قوانین هستند.
تعاریف اولیه و نکات ضروری:
کاربر به فردی گفته میشود که با اطلاعات ثبتنامی خود در وبسایت اقدام به سفارش کالا یا استفاده از سایر خدمات میکند. از آنجا که قهوه هنگام یک فروشگاه آنلاین است، طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتری فردی تلقی میشود که با اهدافی غیر از کسب درآمد یا تجارت، نسبت به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
قهوه هنگام فروش محصولاتی را ارائه میدهد که استفاده از آنها برای افراد زیر ۱۸ سال نیز امکانپذیر است؛ بنابراین چنانچه کاربری کمتر از ۱۸ سال سن دارد، خرید باید با اطلاع والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
اطلاعات درجشده در پروفایل کاربری:
ایمیل و شماره تلفنی که کاربر در حساب کاربری خود ثبت میکند، راههای رسمی ارتباطی میان او و قهوه هنگام هستند و تمامی پیامها و اطلاعرسانیها از همین طریق ارسال خواهد شد. ممکن است جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه یا تخفیفها، پیامک یا ایمیل ارسال شود. کاربر در صورت تمایل نداشتن به دریافت این پیامها میتواند از طریق تنظیمات پروفایل، اشتراک خبرنامه را لغو کند.
هر پیامک یا تماس با عنوان قهوه هنگام از هر شماره دیگری، سوءاستفاده از نام برند بوده و لازم است کاربران این موارد را به ما اطلاع دهند.
حفاظت از دادههای شخصی:
حفظ اطلاعات خصوصی کاربران از مهمترین اولویتهای قهوه هنگام است و این وبسایت متعهد به محافظت از حریم خصوصی کاربران خواهد بود. قهوه هنگام همواره تلاش میکند با بهرهگیری از فناوریهای لازم، امنیت استفاده از خدمات را افزایش دهد.
حقوق مالکیت معنوی و استفاده از محتوا:
تمامی محتواهای منتشر شده در سایت مانند متن، تصاویر، ویدئوها، گرافیکها و سایر دادهها جزو داراییهای قهوه هنگام محسوب میشود. استفاده، کپیبرداری یا انتشار هر بخش از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
همچنین، اسکریپتها، نام خدمات و علائم تجاری مرتبط نیز تحت مالکیت قهوه هنگام است و استفاده تجاری یا استخراج دادهها توسط روباتها یا ابزارهای مشابه مجاز نیست.
مسئولیتهای کاربر در قبال حساب کاربری:
کاربران موظفاند اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند و مسئولیت هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری بر عهده خود آنان است.
تنها مرجع رسمی ارتباط با کاربران، وبسایت قهوه هنگام و پیامرسانهای اعلامشده در بخش ارتباط با ما هستند. قهوه هنگام هیچ سایت یا صفحه دیگری با آدرس متفاوت از hengamcoffee.com ندارد.
ثبت سفارش و روند پردازش:
روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه بهجز تعطیلات رسمی است و سفارشهای ثبتشده در این روزها و نخستین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. پس از نهایی شدن سفارش، کد سفارش از طریق پیامک ارسال خواهد شد.
قهوه هنگام همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان آماده و ارسال کند، اما در صورت اتمام موجودی ممکن است سفارش لغو شده یا مبلغ آن بازگردانده شود. کاربر نیز میتواند محصول دیگری را جایگزین کالای ناموجود کند.
در صورت درج اشتباه قیمت یا اطلاعات محصول، قهوه هنگام حق دارد سفارش را بیاثر کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
کاربران باید هنگام ثبت سفارش، مشخصات و نشانی خود را بهطور دقیق وارد کنند؛ در غیر این صورت امکان پیگیری و ارسال سفارش وجود نخواهد داشت. وارد کردن اطلاعات اشتباه میتواند منجر به درخواست اطلاعات تکمیلی از سوی قهوه هنگام شود.
در صورتیکه کالا برای فرد دیگری ارسال میشود و مبلغ آن آنلاین پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
در راستای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، نام ثبتشده در حساب کاربری باید با اطلاعات کارت بانکی کاربر تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، سفارش قابل پردازش نیست.
ارسال تعداد زیاد از یک کالا مغایر با ماهیت فروشگاه خردهفروشی است؛ در این موارد بررسی و تأیید قهوه هنگام پیش از ارسال ضروری است.
تحویل سفارش در مکانهای عمومی مانند کافه، رستوران و هتل انجام نمیشود و نشانی باید دقیق و قابل استناد باشد.
قرار دادن کالا در سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و ممکن است اطلاعات قیمت یا موجودی پیش از نهایی کردن خرید تغییر کند.
مغایرت محتوا و اطلاعات محصول:
قهوه هنگام تضمین نمیکند که توضیحات محصولات بدون خطا باشد. در صورت مشاهده مغایرت، تنها راهحل، بازگرداندن کالا بدون استفاده و در حالت اولیه است.
راههای ارتباط با قهوه هنگام:
تمامی قوانین ذکر شده در شرایط عادی قابل اجرا هستند و در صورت وقوع حوادث غیرقابل پیشبینی، مسئولیتی متوجه قهوه هنگام نیست. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، کاربران میتوانند از طریق راههای رسمی ذکر شده در بخش ارتباط با ما اطلاعرسانی کنند.